Возврат и обмен

Могу ли я вернуть или обменять еще не использованный / неоткрытый продукт?

Мы гарантируем 30-дневный период возврата денег без каких-либо претензий. Мы хотим быть уверены в том, что ты получил именно то, что хотел. Если Ты считаешь, что заказанный продукт не то, что Ты хочешь, и упаковка продукта еще не открыта, по Твоему выбору мы можем вернуть Тебе деньги, обменять продукт или предоставить кредит в магазине в размере стоимости продукта.

Чтобы вернуть продукт, свяжись с нами, прислав письмо на support@trufit.eu, указав номер заказа и причину возврата. Мы Тебе ответим подтверждением, что получили запрос на возврат, и пришлем бланк возврата товара и номер процесса возврата.

Тебе нужно будет покрыть все растраты, связанные с возвратом товара, и нужно будет взять на себя риск перевозки. Мы можем помочь в организации возврата товара, что будет стоить не дороже самой дешевой доставки, которую можем предложить на Твой адрес.

Когда получим Твою посылку, свяжемся с Тобой касательно обмена продукта, предоставления кредита или возврата денег.

Если хочешь вернуть поврежденный товар или если мы Тебе прислали неправильный продукт, пожалуйста, нажми здесь.

Могу ли я вернуть или обменять уже использованный / открытый продукт?

Наша 30 дневная гарантия отказа / обмена относится только к неоткрытым и не использованным продуктам. Если хочешь подать жалобу насчет какого-либо продукта, пожалуйста, свяжись с нашей командой по обслуживанию клиентов.

Как вернуть продукт?

Чтобы вернуть продукт, свяжись с нами по электронной почте support@trufit.eu, указав номер заказа и причину возврата. Мы Тебе ответим подтверждением, что получили запрос на возврат, и пришлем бланк возврата товара и номер процесса возврата.

Что делать, если получен неправильный / поврежденный / не хватающий продукт?

В первую очередь, мы извиняемся, что допустили ошибку. Чтобы избежать возможных ошибок, каждый продукт на складе сканируется и проверяется перед упаковкой для отсылки, но, к сожалению, иногда допускаются ошибки. Но мы гордимся тем, что в таких ситуациях мы всегда быстро реагируем и стараемся найти лучшее решение проблемы.

В случае, если Ты получил неправильный или поврежденный продукт или нашел другую ошибку в заказе, пожалуйста, свяжись с нашей командой по обслуживанию клиентов. Мы незамедлительно исправим ошибку и Ты можешь быть уверен в том, что получишь правильный продукт без дополнительной платы.